มิวนิก

ก่อนที่ Ruth จะมาทำงานที่ Apple Munich เธอไม่รู้เลยว่ามีคนมากมายทำงานอยู่ที่นี่ “ฉันไม่รู้เลยจนได้มาเริ่มงานที่ Apple ถึงรู้ว่าเรามีหลายทีมเยอะมาก แล้วก็ยังขยายเพิ่มอีก โดยเฉพาะในสายงานที่ฉันทำ เป็นการต้อนรับที่เซอร์ไพรส์มาก"

Ruth รู้ตั้งแต่แรกว่างานที่ทีมของเธอสำคัญสำหรับ Apple และลูกค้าหลายล้านคนมากเพียงใด “ในการพัฒนาชิปซิลิคอน ทีมของเราจะรับผิดชอบเรื่องการเพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone เป็นหลัก เราอยากให้ผู้คนได้ดูรายการโปรด เล่นเกมที่ชอบ และพูดคุยกับเพื่อนๆ และคนในครอบครัวได้ยาวๆ รู้สึกดีมากๆ เลยที่รู้ว่างานของเรามีผลกับโลกมากขนาดนี้"

เธออุทิศความสำเร็จให้กับความสามารถของทุกคน ทั้งทีมของเธอในมิวนิกและเพื่อนร่วมงานจาก Apple สาขาอื่นๆ ที่ทุ่มเทเพื่อให้ผลงานออกมาดีที่สุด ไม่ว่าไอเดียนั้นจะมาจากใครก็ตาม “เราคิดวิธีอะไรได้ ก็แชร์กับคูเปอร์ติโน และทางนั้นก็แชร์กับเราเช่นกัน นี่เป็นแนวคิดของการร่วมมือกัน เพราะเรารู้ว่าต้องอาศัยพลังของทุกคน จึงจะมอบประสบการณ์ iPhone ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาได้"

นอกจากชอบงานที่ทำ Ruth ยังมีความสุขกับการใช้ชีวิตที่มิวนิก "คุณสามารถดื่มด่ำไปกับชีวิตในเมือง ซึ่งมีทั้งความบันเทิง วัฒนธรรม และกีฬาโปรด แถมยังได้สัมผัสกับธรรมชาติทุกแบบได้ภายในวันเดียวกัน เทือกเขาแอลป์ในเขาบาวาเรียอยู่ใกล้จนบางทีออกไปเล่นสกีตอนเช้า แล้วไปทำงานตอนบ่ายก็ยังได้"

ตอนเริ่มงานใหม่ๆ Ruth ยังรู้จักใครไม่เยอะ แต่พอทำไปก็ได้สร้างสายสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานหลากหลายกลุ่ม ทั้งในแคมปัส คูเปอร์ติโน และร้านสาขาอื่นๆ "ฉันดีใจที่ได้ทำงานกับคนที่จริงจังกับความท้าทายด้านเทคนิค มีพลังงานมากมายอยู่เบื้องหลังการทำงานของเราที่นี่ ไม่ใช่แค่พลังงานแบตเตอรี่"

Mike เริ่มหลงใหลในวัฒนธรรมของเยอรมนีตอนมาอยู่หลังจากเรียนจบ หลังจากนั้น ด้วยหน้าที่ใน Apple ที่คูเปอร์ติโน เลยทำให้ได้มาเยอรมนีบ่อยๆ แต่ก็ยังรู้สึกว่าไม่พอ เมื่อ Mike ได้รับโอกาสให้ย้ายมา Apple Munich เขาจึงไม่ลังเลที่จะมาดูแลทีม Hardware Engineering ซึ่งตั้งขึ้นมาใหม่

ทีมนี้ช่วยสร้างคุณสมบัติชั้นยอดซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า “พูดง่ายๆ ว่า เราสร้างเทคโนโลยีที่ใช้ปรับเทียบเทคโนโลยี” ในฐานะวิศวกร อธิบายให้ชัดๆ ได้ว่า “เราสร้างเครื่องมือวัดความแม่นยำและระบบการวัดด้วยแสงเพื่อปรับเทียบอุปกรณ์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ประทับใจเหมือนกัน ไม่ว่าจะดูหนังจาก iPad ออกกำลังกายโดยใช้ Apple Watch หรือใช้ FaceTime บน iPhone”

ยิ่ง Apple Munich ขยายกำลังทีม Mike ก็ยิ่งเห็นถึงความหลากหลายทั้งในด้านตำแหน่งงานและผู้คน “Apple Munich มีความเป็นนานาชาติ เพราะคนที่นี่มาจากกว่า 50 ประเทศ เรามีประสบการณ์ที่แตกต่างกันและภูมิใจในเอกลักษณ์ตัวตนที่หลากหลาย แต่เราทุกคนต่างรู้สึกเป็นหนึ่งเดียว ก็ดูงานที่พวกเราทำด้วยกันสิครับ”

Mike ได้แรงบันดาลใจจากกลุ่ม Diversity Network Associations (DNA) ใน Apple ซึ่งขับเคลื่อนโดยพนักงานที่ต้องการสร้างช่องทางให้สมาชิกได้รู้จักเพื่อนใหม่ ช่วยกันให้คำแนะนำด้านอาชีพ และชื่นชมในรากเหง้าวัฒนธรรม “พอได้มาเป็นสมาชิกของ Pride@Apple และ Black@Apple DNA ผมสัมผัสได้ถึงความเป็นกลุ่มก้อนยิ่งขึ้น นั่นคือ ความเป็นหนึ่งเดียวของชุมชนที่อยู่ในชุมชน Apple อีกที ผมว่าสิ่งที่เราได้จาก DNA ช่างวิเศษจริงๆ”

Mike มาที่ Apple เพราะความเชี่ยวชาญที่มี แต่วัฒนธรรมที่ยอมรับความแตกต่างคือเหตุผลสำคัญที่ดึงให้เขาอยู่ที่นี่ต่อไปเรื่อยๆ "นี่คือหลักการทำงานที่ Apple เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนชอบใช้ และที่เราทำยังงี้ได้ ก็ด้วยการสถานที่ที่คนกระตือรือร้นอยากจะทำงาน”

Camila พุ่งชนความท้าทายใหม่ๆ ด้วยความมุ่งมั่นเสมอ ไม่ว่าจะตอนอายุ 17 ที่เข้าร่วมทีมนักฟุตบอลทีมชาติเปรูรุ่นอายุต่ำกว่า 20 ปี หรือตอนคว้าปริญญาด้านวิศวกรรมในเยอรมนี ดังนั้น เมื่อเธอมาร่วมงานกับ Apple Munich ในฐานะวิศวกรระบบความถี่คลื่นวิทยุ เธอจึงพร้อมเอาชนะทุกอุปสรรคบนเส้นทางนี้

"สมัยอยู่มหาวิทยาลัย ฉันกับพี่สาว เราอยู่ในกลุ่มนักศึกษาผู้หญิงเพียงไม่กี่คนที่เรียนวิศวกรรม แต่พอเรามาทำงานกับ Apple ก็เห็นผู้หญิงเข้าในทำงานในสายนี้กันมากขึ้น แล้วอยู่ในตำแหน่งผู้นำด้วย เลยได้เห็นตัวอย่างดีๆ ในการนำทีมจากฝีมือของผู้หญิง ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคก็มีส่วน แต่ที่สำคัญคือทักษะระหว่างบุคคล ที่รู้ว่าจะสร้างแรงจูงใจให้ทีมได้อย่างไร พอได้เห็นแบบนี้ ฉันเลยรู้สึกถึงแรงบันดาลใจ เพราะมันเหมือนกับการได้มองดูตัวเองในกระจก ทำให้ฉันจินตนาการออกถึงเส้นทางการเติบโตว่าจะไปสู่ตำแหน่งผู้นำระดับอาวุโสได้อย่างไร"

สำหรับ Camila การมองเห็นภาพเส้นทางการทำงานในอนาคตเป็นเพียงก้าวแรกในการวางแผนสู่จุดหมาย การขยายเครือข่ายใน Apple ก็เป็นอีกอย่างที่เธอทำ “ผู้จัดการของฉันมีบทบาทสำคัญมากในเรื่องนี้ เพราะนอกจากจะคอยแนะนำให้ฉันรู้จักคนอื่นๆ ยังช่วยฉันสร้างสัมพันธ์กับสมาชิกทั้งในเยอรมนีและในสหรัฐอเมริกาด้วย”

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีความสำคัญต่ออาชีพของทุกคน โดยเฉพาะกับ Camila เพราะนอกจากจะเป็นประตูให้รู้จักคนในแวดวงอาชีพ เธอยังได้พัฒนาเทคโนโลยีของ Apple สำหรับเครือข่าย 5G ด้วย ซึ่งช่วยให้ลูกค้า iPhone นับล้านๆ รายได้เชื่อมโยงถึงกันและกัน "การสนทนาระหว่างผู้คนคือสิ่งที่ผลักดันฉัน เราสร้างเทคโนโลยีเซลลูลาร์ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ แต่เหตุผลที่ทำก็เพราะเราต้องการให้ผู้คนได้ติดต่อกัน"


เมื่อ Greg เริ่มงานที่ Apple เขาบริหารความสัมพันธ์ระหว่างพาร์ทเนอร์ให้กับกลุ่มวิศวกรรมซิลิคอนในคูเปอร์ติโน “เป็นประสบการณ์ที่ดีจริงๆ ผมได้ความรู้ในธุรกิจส่วนนั้นอย่างลึกซึ้ง หลังจากนั้น Apple ได้ขยายศูนย์ออกแบบซิลิคอนแห่งยุโรป (European Silicon Design Center) ในเมืองมิวนิก ซึ่งผมจบมหาวิทยาลัยจากที่นี่พอดี การได้สร้างทีมที่นี่เลยรู้สึกว่าสุดยอดมาก”

“ตอนแรก ทีมเรามีกันแค่ 2 คน นับผมด้วย แต่ไม่นานก็มีคนเก่งๆ ด้านวิศวกรรมมาจากทั่วทั้งยุโรป ตอนนี้ทีมเรามีสมาชิกกว่า 100 คน ในมิวนิกมีวิศวกรรวมกันกว่า 2,000 คนทีเดียว" นอกจากงานที่ต้องจัดการเรื่องกลยุทธ์การเติบโต Greg ยังไม่ทิ้งความชำนาญที่มี "มันเหมือนผมได้กลับสู่รากเหง้าของตัวเอง รู้สึกดีใจที่มีส่วนในการสร้างสรรค์ซิลิคอน ชิปทุกอันเป็นของ Apple 100%  เราเลยควบคุมได้มากกว่าและมีอิสระที่จะสร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ ได้มากกว่า จะมีอะไรจูงใจไปได้มากกว่านี้" ยิ่งตอนนี้ มีการขยายศูนย์วิจัยที่ล้ำสมัยมากขึ้น เขามั่นใจว่าจะมีโอกาสมากกว่าเดิมสำหรับทุกคน

"เรามีวัฒนธรรมแห่งการสร้างนวัตกรรม ไอเดียใหม่ๆ จะมาจากตำแหน่งไหน เพราะความเชี่ยวชาญคือหัวใจสำคัญ เราต่างก็มีความเชี่ยวชาญที่คนเก่งพร้อมช่วยผลักดันคนเก่ง วิศวกรน้องใหม่มักจะประหลาดใจที่พบว่าผู้จัดการทุกระดับของที่นี่ล้วนรู้ลึกในเรื่องเทคโนโลยี และมีประสบการณ์หลายปีในด้านนั้น ซึ่งเป็นการยกระดับมาตรฐาน และทำให้เราเป็นวิศวกรที่เก่งยิ่งๆ ขึ้น พอผู้จัดการของคุณ หรือแม้แต่ผู้จัดการของผู้จัดการเข้าใจงานที่คุณทำจริงๆ พวกเขาก็จะรู้ว่าอะไรที่ท้าทาย พวกเขาจะชื่นชมความพยายามของคุณและแชร์ไอเดียให้คุณได้ ทำให้รู้สึกจริงๆ ว่าเรามีส่วนร่วมไปด้วยกัน"

Greg กับครอบครัวก็มามีส่วนร่วมด้วยเช่นกัน “ตอนแรกที่เราย้ายมามิวนิก ลูกๆ ของผมยังไม่รู้ว่าจะเจอกับอะไรบ้าง แต่พอมาถึงก็ตกหลุมรักทันที ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก และเป็นเมืองที่เหมาะจะเติบโตจริงๆ"