LONDRES

Cuando Lucie llegó por primera vez a Apple London, trabajaba como diseñadora gráfica independiente. “Sinceramente, pensé: ‘Bueno, es una empresa importante a nivel mundial. Puede que haya muchas normas estrictas’. Pero no fue el caso. Rápidamente vi que Apple confía en nuestra forma de pensar y de hecho espera innovación creativa”.

“Partimos del caos, se nos van ocurriendo ideas y luego damos forma al concepto, simplificando y concretando, hasta conseguir algo original y sorprendente”. Puede que el trabajo del equipo se haga en Londres, pero se refleja en todo el mundo.

“Ayudamos a Apple a mostrarse de muchas maneras, asegurándonos de que el trabajo tenga sentido para diferentes audiencias y culturas. Creamos una campaña nacional para la India basada en el diseño de un mandala, una campaña lúdica en Berlín que celebraba las tuberías de agua rosas gigantes de la ciudad, y un proyecto para un nuevo Apple Store en Londres con las flores que crecen al otro lado de la calle en Hyde Park. En París, contratamos a 20 ilustradores para una campaña al aire libre tremendamente divertida, ¡algo que no te esperarías en Champs-Élysées! Me encanta la diversidad de nuestros proyectos. Me ha ayudado a desarrollarme y crecer como creativa”.

Lucie también evolucionó como gerente. “Me entusiasmó la oportunidad, pero para mí no fue en automático pasar de ser una creadora a ser también alguien que maneja a gente creadora. Por eso agradezco enormemente que Apple te proporcione la capacitación y el apoyo necesarios para esa transición. Me encanta que Apple University haya sido tan empática. Dijeron: ‘Sabemos que ser un nuevo gerente y además tomar esta capacitación, es demasiado para asimilar, pero confía en nosotros. Vale la pena’. Y tenían razón. También ofrecen un coach que puede ayudarte con los problemas de liderazgo mientras te adaptas. En Apple, he visto que incluso el crecimiento profesional está pensado de forma inteligente”.

Ahmed forma parte de un equipo más amplio responsable de RealityKit, el motor de simulación y renderización 3D de Apple, una tecnología clave para el Apple Vision Pro y la realidad aumentada en otros productos Apple. “Nos comprometemos a hacer creíble lo increíble, tanto para los contenidos originales de Apple como para los desarrolladores que crean apps para nuestros productos. Mi equipo central usa animación procedimental de personajes para que el movimiento de los personajes u objetos virtuales resulte natural, incluso cuando interactúan con el mundo real que les rodea”.

“Cuando ves que una mariposa virtual se posa en tu dedo, o te das cuenta de que un dinosaurio sigue tu movimiento, el movimiento natural hace que te lo creas de verdad: es más emocionante porque lo sientes.

Para ello, un artista crea el modelo, una expresión creativa, luego desarrollamos un algoritmo para probar el concepto y todos vemos hasta qué punto la acción refleja la visión original”. Para Ahmed, esta colaboración de artistas, animadores e ingenieros es un recordatorio diario de que no sólo trabajan en Apple, sino también en la intersección entre la tecnología y las artes.

Antes de participar en Apple, Ahmed desempeñó un puesto directivo en una pequeña empresa emergente, y ha notado algunas diferencias. “Aquí puedo enfocarme al 100% en lo que me encanta, mi especialidad. Sin embargo, aunque mi equipo es pequeño, hay muchas oportunidades de intercambio con todo el talento de Apple. Así aprendes más, tu desarrollo técnico es más amplio y, si quieres, mucho más profundo”.

El desarrollo de Ahmed ha sido más que técnico. “He aprendido más sobre las habilidades de las personas, como la comunicación y la colaboración, en el tiempo que llevo aquí que en toda mi carrera. Ha sido una experiencia muy valiosa, ya que trabajamos de forma interdisciplinaria con otros equipos de Apple. Creo que nuestras creaciones funcionan bien porque nosotros funcionamos bien”.

Hoy en día hay más formas que nunca de conocer nuevas canciones y artistas, pero Ginelle y sus colegas mantienen el toque humano, elaborando playlists y experiencias de descubrimiento para millones de fans.

Obtuvo su primer empleo después de participar en Apple Services Academy, un programa de desarrollo profesional de nivel básico. “Tuve que meterme de lleno, trabajando en el lanzamiento de la playlist de R&B del Reino Unido. Ahora soy responsable de la programación musical de artistas negros en el Reino Unido, y de presentar más de estos artistas a una audiencia global. También dirijo proyectos que ayudan a darles más visibilidad, más allá de la propia música”.

Para esta londinense, la música siempre ha tenido que ver con la conexión cultural. “Me interesa mucho la influencia de la diáspora africana y caribeña. Para los británicos negros, a menudo existe una doble identidad sobre lo que es el hogar. Yo tengo familia en Ghana; otros tienen un vínculo con la música de Jamaica, Nigeria, Barbados y más lugares, así que creamos playlists que lo reflejen”.

De hecho, la herencia musical inspiró uno de los primeros proyectos de Apple de Ginelle. “Al principio, presenté una idea sobre la celebración de un festival de Apple Music en Ghana. No ocurrió de inmediato, pero cuando el equipo consideró que era el momento adecuado, todos trabajamos juntos para hacerlo realidad. Fue bastante irreal: allí estábamos, en Accra, presentando a algunos de los artistas más importantes de África. Simplemente esto demuestra que en Apple, si tienes una buena idea, se puede hacer realidad”.

A pesar de sus éxitos, Ginelle sigue teniendo una mentalidad de principiante. “Estoy aprendiendo mucho sobre el negocio de la música, además de colaborar con equipos como Beats, Apple TV+, Apple Podcasts y muchos otros. Y ahora, gracias al Audio Espacial, no sólo trabajamos con los artistas más novedosos, sino que también aportamos a la gente nuevas formas de escucharlos”.

Como parte del equipo para Empresas de Apple, Dan tiene clientes entre los que se incluyen compañías aéreas, ferroviarias y de cruceros. Antes de incorporarse, sabía lo que le esperaba, ya que trabajaba como responsable tecnológico para una aerolínea que era cliente corporativo de Apple. “Recuerdo que entonces veía a la tripulación usando un iPad con las apps que el equipo había desarrollado, y pensé que esto estaba marcando la diferencia. Ahora yo puedo marcar la diferencia para las empresas de toda Europa”.

Una forma que tiene Dan de lograrlo para sus clientes es pensar en sus clientes. “En la industria de los viajes, hay millones de interacciones diarias en persona con los clientes, y la naturaleza intuitiva de los productos Apple ayuda a convertir cada una de ellas en una experiencia fluida y sin problemas. Otra cosa que nos diferencia: todos los servicios de Apple que les encantan a los clientes cuando viajan, como Apple Music, Apple TV+ y Apple Pay, por ejemplo. También están mis contrapartes de los equipos de salud, Retail y servicios financieros, entre otros, que apoyan cada cuenta con sus conocimientos.

“Aquí encontrarás todo nuestro ecosistema de servicios, todo bajo un mismo techo, junto con nuestro Laboratorio de Diseño Empresarial, donde las empresas interesadas en crear apps para sus empleados se reúnen con nuestro equipo de desarrollo para recibir la orientación de gente experta”. Dan es una especie de guía: “Nos gusta llevar a nuestros clientes de visita para que experimenten los productos funcionando en nuestros Caffè Macs y en el Apple Store de la planta baja, así como en las tiendas de Battersea y en la estación de tren que tenemos cerca”.

Aunque Dan piensa que Battersea es el lugar ideal para la colaboración con los clientes, también sabe que se trata más de personas que de un lugar. “El negocio de los viajes depende de los servicios, por lo que nuestros clientes de viajes se preocupan mucho por la experiencia de sus propios clientes, y reconocen que Apple también se enfoca en eso. Creo que esa es la esencia de por qué nos gusta trabajar juntos”.


Para Amar, las mejores respuestas dependen de las mejores preguntas. Por eso las consultas de su equipo son investigadas a fondo, analizadas en profundidad, elaboradas meticulosamente y debatidas con vigor. La atención al detalle es crucial porque Amar dirige el equipo de información financiera de Apple Londres, gestionando datos y presentando conclusiones a los altos cargos de Europa y EE. UU.

“Nuestro equipo trabaja en previsiones y análisis para poder dibujar un mapa de la situación financiera. Manejamos cuestiones desafiantes que, al principio, presentan un alto grado de incertidumbre. Usando una serie de modelos financieros y poniendo a prueba nuestros supuestos, llegamos a las mejores respuestas. La gran diferencia en Apple, según mi experiencia, es que trabajas con gente muy inteligente, dispuesta a cuestionar ideas y entablar un debate intenso. Hay un alto nivel de compromiso intelectual y, como resultado, escuchas y aprendes para poder refinar tus ideas”.

“Toda esa conexión y colaboración es la clave para obtener lo mejor de cada uno. La capacitación y la tutoría en Apple me ayudaron a lograrlo. Sin embargo, creo firmemente que tienes que asumir tu propia carrera y desarrollar una visión de adónde quieres ir”. Este tipo de experiencias son las que han hecho crecer a Amar a través de diferentes puestos durante 11 años en Apple Londres, todos con el equipo de Finanzas. “Sigo escuchando y aprendiendo, así que sé que no he alcanzado mi techo”.

Entre todos los análisis financieros y los modelos matemáticos, Amar sabe a cuál es el resultado final. “No hay duda de que el trabajo de nuestro equipo está marcando la diferencia para Apple. Pero es más que eso: está el impacto de lo que todos hacemos juntos aquí; las experiencias humanas más personales, como el registro que hace mi madre a la hora de nadar y correr con el Apple Watch. Es muy significativo formar parte de eso”.