LONDRES

Antes de trabajar en Apple Londres, Lucie era diseñadora gráfica freelance. «La verdad es que pensé que al ser una empresa internacional tan importante habría un montón de reglas muy estrictas. Pero para nada. Enseguida vi que Apple confía en nuestras ideas y, de hecho, fomenta la innovación creativa.

«Empezamos de forma un poco caótica, se nos van ocurriendo ideas y luego damos forma al concepto, simplificando y concretando, hasta conseguir algo original e inesperado.» El trabajo del equipo se crea en Londres, pero se ve en todo el mundo.

«Ayudamos a mostrar Apple de muchas formas diferentes, con unos mensajes que conecten con diferentes públicos y culturas. En la India creamos una campaña de alcance nacional basada en el diseño de un mandala, en Berlín otra inspirada en las enormes tuberías de color rosa de la ciudad, o en Londres un proyecto para un nuevo Apple Store protagonizado por las flores características de Hyde Park. En París contratamos a 20 ilustradores para una campaña exterior muy divertida y muy distinta de lo que se podría esperar para los Campos Elíseos. La diversidad de nuestros proyectos me encanta. Me ha ayudado a crecer y a ganar perspectiva como creativa.»

Lucie también ha crecido como Manager. «Me hacía muchísima ilusión esta oportunidad, pero me costó un poco pasar de simple creadora a responsable de un equipo de creadores. Y por eso es tan importante la formación y el apoyo que ofrece Apple en esa transición. En Apple University son muy empáticos. Me dijeron que sabían que mi nuevo rol de Manager además de esa formación era mucho para asimilar, pero me pidieron que confiara en ellos. Me dijeron que valdría la pena. Y tenían razón. También ponen a tu disposición un coach que te ayuda en todo lo relacionado con el liderazgo mientras te adaptas. En Apple, hasta el crecimiento profesional está muy bien pensado.»

Ahmed forma parte del equipo responsable de RealityKit, el motor de renderizado y simulación 3D de Apple, una tecnología vital para el Apple Vision Pro y la realidad aumentada disponible en otros productos Apple. «Nuestra misión es hacer creíble lo increíble, tanto para los contenidos Apple Original como para los desarrolladores que crean apps para nuestros productos. Mi equipo utiliza la animación procedimental para conseguir que el movimiento de personajes y objetos virtuales parezca natural, incluso cuando interactúan con el mundo real que nos rodea.

«Cuando una mariposa virtual se posa sobre tu dedo o un dinosaurio reacciona a tus gestos, la naturalidad del movimiento es lo que hace que te lo creas: puedes sentirlo y, por eso, es mucho más intenso.

«Para conseguirlo, un artista crea el modelo, el concepto creativo, y después diseñamos un algoritmo de prueba para ver si la acción se corresponde con la visión original.» Para Ahmed, esta colaboración entre artistas, animadores e ingenieros es el ejemplo perfecto del espíritu de trabajo en Apple, en la intersección entre tecnología y arte.

Antes de incorporarse a Apple, Ahmed tenía un puesto de responsabilidad en una pequeña startup y ha observado unas cuantas diferencias. «Aquí puedo centrarme al 100 % en lo que más me gusta, mi especialidad. Y aunque mi equipo es pequeño, hay muchísimas oportunidades de colaborar con otros equipos de Apple. Así aprendes más, ganas competencias técnicas en más ámbitos y, si quieres, puedes profundizar.»

Ahmed no solo ha progresado en el aspecto técnico. «Aquí he aprendido más sobre habilidades interpersonales como la comunicación y la colaboración que en toda mi trayectoria profesional anterior. Ha sido una experiencia muy valiosa, ya que podemos trabajar con otros equipos de otras especialidades de Apple. Y creo que lo que creamos funciona tan bien porque nosotros funcionamos bien.»

Hoy día existen más opciones que nunca para descubrir nuevas canciones y artistas, pero Ginelle y su equipo apuestan por mantener el toque humano, con listas de reproducción cuidadosamente seleccionadas y con propuestas para ayudar a millones de usuarios a descubrir cosas nuevas.

Su andadura empezó después de pasar por la Apple Services Academy, un programa de desarrollo profesional para principiantes. «Me puse a fondo nada más llegar, porque trabajé en el lanzamiento de la lista de reproducción de R&B para el Reino Unido. Ahora soy responsable de la programación de música negra en el Reino Unido y de dar difusión a estos artistas en todo el mundo. También me ocupo de proyectos que les ayuden a conseguir más visibilidad, más allá del ámbito musical.»

Para esta londinense de nacimiento, la música siempre ha tenido mucho de conexión cultural. «Me interesa muchísimo la influencia de las diásporas africanas y caribeñas. Los británicos negros a menudo conviven con una sensación de tener dos hogares. Yo tengo familia en Ghana, otros tienen vínculos con la música de Jamaica, Nigeria o Barbados, y por eso intentamos crear listas de reproducción que reflejen eso.»

De hecho, esta conexión con las raíces musicales inspiró uno de los primeros proyectos de Ginelle en Apple. «Al poco de empezar planteé la idea de organizar un festival de Apple Music en Ghana. No se hizo nada más pensarlo, pero cuando el equipo creyó que era un buen momento, trabajamos todos juntos para hacerlo realidad. Costaba creerlo: estábamos allí, en Accra, con actuaciones de algunos de los mejores artistas de África. Esto demuestra que, en Apple, si tienes una buena idea, puede hacerse realidad.»

A pesar del camino recorrido, Ginelle sigue abordando el trabajo como si fuera el primer día. «Estoy aprendiendo muchísimo sobre el negocio de la música y también gracias a la colaboración con equipos como los de Beats, Apple TV+, Apple Podcasts y otros. Y ahora, con el audio espacial, además de trabajar con los artistas del momento, también podemos ofrecer a la gente nuevas formas de escuchar su música.»

Dan está en el equipo de Enterprise de Apple, y entre sus clientes hay aerolíneas, operadores de tren y compañías de cruceros. Antes de incorporarse, sabía lo que le esperaba, porque trabajaba como responsable tecnológico para una aerolínea que era cliente corporativo de Apple. «Cuando veía a los miembros de la tripulación usando sus iPad con las apps diseñadas por el equipo, pensaba que aquel trabajo estaba dejando huella. Ahora puedo dejar huella con empresas de toda Europa.»

Y para dejar esa huella, Dan intenta pensar en los clientes de sus clientes. «En el sector de los viajes, hay millones de interacciones personales cada día. Con productos tan intuitivos como los de Apple, cada una de esas interacciones se convierte en una experiencia sencilla y agradable. Otra cosa que nos diferencia son todos los servicios de Apple que los usuarios tanto valoran en sus viajes, como Apple Music, Apple TV+ o Apple Pay. Y después están mis compañeros de las áreas de salud, retail, finanzas y otros sectores, que ayudan en las diferentes cuentas aportando sus conocimientos.»

«Todo nuestro ecosistema de servicios está aquí, bajo un mismo techo, junto con nuestro Enterprise Design Lab, en el que las empresas que quieren crear apps para sus empleados pueden colaborar con nuestro equipo de desarrollo, que les orienta en el proceso.» Dan también sabe lo que es hacer de guía: «Nos gusta llevar a nuestros clientes en una especie de visita para que puedan ver los productos en acción en el Caffè Macs y en el Apple Store de abajo, y también en las tiendas de Battersea o en la estación de tren.»

Aunque Dan piensa que Battersea es un entorno ideal para colaborar con los clientes, también sabe que, más que el lugar, lo que importa son las personas. «En el sector de los viajes el servicio lo es todo. Por eso nuestros clientes priorizan la experiencia de sus usuarios, igual que Apple, y es algo que no les pasa desapercibido. Creo que es una de las claves del éxito de nuestra colaboración.»


Para Amar, una gran respuesta requiere una buena pregunta. Por eso las consultas de su equipo son fruto de un minucioso estudio, un análisis exhaustivo, un trabajo de precisión y un intenso debate. Y es importante no dejar ningún detalle al azar, ya que Amar lidera el equipo de información financiera de Apple Londres responsable de procesar datos y presentar conclusiones a los altos ejecutivos de Europa y EE. UU.

«Nuestro equipo se encarga de las previsiones y análisis para poder dibujar un mapa de la situación financiera. Tratamos de responder a preguntas complejas que, de entrada, presentan un grado elevado de incertidumbre. Aplicando diferentes modelos y poniendo a prueba nuestras teorías logramos encontrar las mejores respuestas. La gran diferencia de Apple, por mi experiencia, es que trabajas con compañeros de mucho nivel, siempre dispuestos a cuestionar las cosas y a debatirlas en profundidad. Hay mucha interacción intelectual, y eso da pie a escuchar y aprender para ir puliendo tus ideas.

«Esta conexión y colaboración es la clave para que cada uno pueda dar lo mejor de sí. La formación y el acompañamiento de Apple me han ayudado mucho en ese sentido. Sin embargo, tengo muy claro que cada cual debe responsabilizarse de su propio progreso y definir hacia dónde quiere ir.» Gracias a estas experiencias, Amar ha podido crecer profesionalmente en sus diferentes funciones a lo largo de los 11 años que lleva en Apple Londres, siempre en el equipo de Finance. «Sigo aprendiendo y escuchando, y estoy seguro de que todavía no he tocado techo.»

Más allá de los análisis financieros y los modelos matemáticos, Amar sabe cuál es el resultado final. «Está claro que el trabajo de nuestro equipo está siendo vital para Apple. Pero hay mucho más: también hay que valorar el impacto de lo que hacemos aquí, esas experiencias más humanas, como por ejemplo cuando mi madre usa su Apple Watch para registrar sus entrenamientos de natación o de running. Es muy gratificante poder formar parte de todo esto.»