LONDON

Da Lucie begyndte hos Apple i London, arbejdede hun som grafisk designer på freelancebasis. “Jeg tænkte faktisk ‘OK, det her er en vigtig global virksomhed. Måske er der en masse strikse regler.’ Men det var ikke tilfældet. Jeg indså hurtigt, at Apple har tillid til vores idéer og tanker og faktisk forventer kreativ innovation.

“Så det starter lidt rodet, vi kommer med alle mulige idéer og udarbejder derefter konceptet ved at forenkle og fokusere for så at nå frem til noget, der er smart og uventet.” Holdets arbejde udføres i London, men det bliver set over hele verden.

“Vi hjælper Apple med at træde frem på mange forskellige måder, og vi sikrer, at arbejdet giver mening for forskellige målgrupper og kulturer. Vi udarbejdede en landsdækkende kampagne for Indien baseret på et mandaladesign, en humørfyldt kampagne i Berlin, der fejrer byens gigantiske lyserøde vandrør, og et projekt til en ny Apple Store i London med blomster, der vokser hen over gaden i Hyde Park. I Paris hyrede vi 20 illustratorer til en vildt sjov udendørs kampagne – ikke lige det, man ville forvente på Champs-Élysées! Jeg elsker mang­foldigheden i vores projekter. Det har hjulpet mig med at flytte mig og vokse som kreativt menneske.”

Lucie er også vokset som leder. “Jeg var begejstret for jobbet, men jeg omstillede mig ikke automatisk fra at være kreativ til også at være leder for kreative medarbejdere. Derfor er jeg så glad for, at Apple yder træning og støtte til den overgang. Jeg er vild med, at Apple University var så empatisk. De sagde: ‘Vi ved, at det er meget at tage ind –­ at være ny leder og samtidig gennemføre træning – men bare stol på os. Det betaler sig.’ Og de havde ret. De stiller også en coach til rådighed, der kan hjælpe dig gennem ledelses­mæssige spørgsmål, i takt med at du tilpasser dig. Hos Apple har jeg set, at selv karrierevækst er smart tilrettelagt.”

Ahmed er en del af et større team med ansvar for RealityKit, Apples 3D-simulerings- og renderings­funktion, en nøgleteknologi til Apple Vision Pro og augmented reality i andre Apple-produkter. “Vi skal gøre det utrolige troværdigt – for Apple Original-indhold og for udviklere, der udvikler apps til vores produkter. Mit kerne­team bruger proces­baseret animation af figurer til at få virtuelle figurers eller genstandes bevægelser til at virke naturlige, selv når de interagerer med de virkelige omgivelser.

“Når du ser en virtuel sommerfugl lande på din finger eller opdager, at en dinosaur følger dine bevægelser, får de naturlige bevægelser dig virkelig til at tro på det – det er mere spændende, fordi du føler det.

“For at gøre dette skaber en kunstner modellen, et kreativt udtryk, så bygger vi en proof-of-concept-algoritme, og vi ser alle, hvor tæt handlingen afspejler den oprindelige vision.” For Ahmed er dette samarbejde mellem kunstnere, animatorer og teknikere en daglig påmindelse om, at de ikke kun arbejder hos Apple, men også arbejder i krydsfeltet mellem teknologi og den frie kunst.

Før Ahmed kom til Apple, havde han en ledende rolle i en lille startup, og han har bemærket nogle forskelle. “Her kan jeg fokusere 100 procent på det, jeg holder af, mit speciale. Men selvom mit kerneteam er lille, er der så mange muligheder for kryds­bestøvning med alle talenterne hos Apple – så du lærer mere, din tekniske udvikling bliver bredere og dybere.”

Ahmeds udvikling har været mere end teknisk. “Jeg har lært mere om sociale kompetencer som kommunikation og samarbejde i min tid her, end jeg har i resten af min karriere. Det har været en så værdifuld oplevelse, fordi vi arbejder tværfunktionelt med andre Apple-teams. Jeg synes, at vores kreative arbejde fungerer godt, fordi vi fungerer godt.”

I dag kan man lære nye sange og kunstnere at kende på utroligt mange nye måder, men Ginelle og hendes kolleger holder fast i det menneskelige touch ved at kuratere playlister og inspirations­oplevelser for millioner af fans.

Hun begyndte efter at være blevet en del af Apple Services Academy, et professionelt udviklingsprogram på begynderniveau. “Jeg fik mulighed for at springe direkte ud i det og arbejde på lanceringen af den britiske R&B-playliste. Nu er jeg ansvarlig for program­lægningen af sort musik i Storbritannien og for at introducere flere sorte kunstnere til et globalt publikum. Jeg leder også projekter, der er med til at gøre dem mere synlige ud over selve musikken.”

For denne indfødte londoner har musik altid handlet om kulturel tilknytning. “Jeg interesserer mig levende for indflydelsen fra den afrikanske og caribiske diaspora. For sorte briter er der ofte en dobbelt identitet i, hvad hjem er. Jeg har familie i Ghana; andre har en tilknytning til musikken fra Jamaica, Nigeria eller Barbados og så videre, så vi opretter playlister for at afspejle det.”

Faktisk var det den musikalske arv, der inspirerede et af Ginelles første Apple-projekter. “Tidligt præsenterede jeg en idé om at afholde en Apple Music-festival i Ghana. Det blev ikke til noget lige med det samme, men da teamet mente, at tiden var inde, arbejdede vi alle sammen for at få det til at ske. Det var ret uvirkeligt – der stod vi i Accra med nogle af Afrikas største kunstnere. Det viser bare, at hvis man har en god idé, kan det ske hos Apple.”

Selv når det gælder hendes succeser, er Ginelles indstilling stadig som hos en begynder. “Jeg lærer så meget om musik­branchen og samarbejder med teams som Beats, Apple TV+, Apple Podcasts og flere andre. Og nu med Spatial Audio arbejder vi ikke kun sammen med de nyeste kunstnere – vi giver også folk nye måder at lytte til dem på.”

Som en del af Apples virksomheds­team har Dan kunder, der inkluderer fly-, tog- og krydstogtselskaber. Han var klar over, hvad han blev en del af – før han kom til Apple, havde han haft ansvaret for teknologien hos et flyselskab, hvor han arbejdede med Apple som erhvervs­kunde. “Jeg kan huske, at jeg dengang så hvert besætnings­medlem bruge en iPad med de apps, teamet havde udviklet, og jeg tænkte, ‘OK, det her gør virkelig en forskel’. Nu kan jeg gøre en forskel for virksomheder i hele Europa.”

En måde, Dan gør det for sine kunder på, er ved at tænke på deres kunder. “I rejsebranchen er der millioner af personlige kunde­interaktioner hver dag, og Apple-produkternes intuitive karakter er med til at gøre hver af dem til en let og problemfri oplevelse. En anden ting, der skiller os ud, er alle de Apple-tjenester, som en virksomheds kunder elsker på en rejse, f.eks. Apple Music, Apple TV+ og Apple Pay. Og så er der mine kolleger her fra vores sundheds-, detail- og finans­serviceteams og andre, der støtter hver enkelt kunde med relevant ekspertise.

“Hele vores økosystem af tjenester findes her, alle sammen under samme tag, sammen med vores Enterprise Design Lab, hvor virksomheder, der er interesserede i at udvikle apps til deres medarbejdere, mødes med vores udviklingsteam for at få ekspert­rådgivning.” Dan er selv noget af en guide: “Vi kan godt lide at tage vores kunder med på en rundvisning, hvor de kan se relevante produkter demonstreret i vores Caffè Macs og Apple Store nedenunder og i Batterseas detailbutikker og på den nærmeste togstation.”

Dan opfatter Battersea som det ideelle mødested for kunde­samarbejde, men han ved også, at det handler mere om mennesker end om stedet. “Service er afgørende i rejsebranchen, så vores rejsekunder er optaget af deres egne kunders oplevelse, og de ser, at Apple har det samme fokus. Jeg tror, det er helt centralt for, hvorfor vi kan lide at arbejde sammen.”


For Amar afhænger de bedste svar af de bedste spørgsmål. Derfor bliver spørgsmål fra hans team nøje undersøgt, grundigt analyseret, omhyggeligt udformet og udførligt drøftet. Fokus på detaljen er afgørende, fordi Amar som leder af Financial Insights-teamet hos Apple i London håndterer data og præsenterer konklusioner for den øverste ledelse i Europa og USA.

“Vores team arbejder med prognoser og økonomiske analyser for at opnå vigtig økonomisk indsigt. Vi håndterer vanskelige spørgsmål, der til at starte med er præget af en høj grad af usikkerhed. Ved hjælp af en række økonomiske modeller og tryktest af vores antagelser når vi så frem til de bedste svar. Den store forskel hos Apple er efter min erfaring, at du arbejder med virkelig skarpe kolleger, der er glade for at udfordre en præmis og tage en solid diskussion. Der er et højt niveau af intellektuelt engagement, og derfor lytter og lærer du, så du kan finjustere dine idéer.

“At knytte kontakt og at samarbejde er nøglen til at få det bedste ud af alle. Det hjalp træning og mentorordninger hos Apple mig med. Jeg er dog overbevist om, at man virkelig er nødt til at tage ejerskab for sin karriere og udvikle en vision om, hvor man vil hen.” Det er ud fra denne type oplevelser, at Amar har kunnet vokse i forskellige roller i løbet af 11 år hos Apple i London, alle sammen i Finance-teamet. “Jeg fortsætter med at lytte og lære, så jeg ved, at jeg ikke har nået grænsen for, hvad der er muligt.”

Hvad meningen med alle de økonomiske analyser og matematiske modeller er, er Amar godt klar over. “Der er ingen tvivl om, at det arbejde, vores team laver, gør en forskel for Apple. Men det er mere end det: Det er effekten af det, vi allesammen laver her – de mere personlige menneskelige oplevelser, som når min mor f.eks. registrerer sin svømning og løber med sit Apple Watch. Det er virkelig meningsfuldt at være en del af alt det.”