伦敦

Lucie 刚加入 Apple 伦敦时，担任的是自由平面设计师。“坦白说，我当时想，这是一家全球性的大公司，可能会有很多严格的规矩。但事实并非如此。我很快发现，Apple 信任我们的想法，并希望我们带来创意上的新发明。

“开头会比较混乱，大家抛出各种各样的想法，然后一起筛选、简化、专注打磨选定的创意概念，最终成就令人惊喜的结果。”这个团队在伦敦工作，但在世界各地都能欣赏到他们的作品。

“我们帮助 Apple 以多种方式现身各地，确保我们的创意对不同受众和文化都意义非凡。我们以曼陀罗设计为灵感，为印度打造了一场全国性的营销活动。我们在柏林推出趣味十足的宣传，展示这座城市的大型粉红色水管。我们为伦敦新开业的 Apple Store 零售店推出了一个创意项目，以海德公园街道上生长的各色花卉为主题。在巴黎，我们请 20 位插画师带来了一场新奇有趣、天马行空的户外宣传，你绝不会想到能在香榭丽舍大道看到这样的景象！我非常喜欢这些项目的多样性，作为创意工作者，这能促进我不断发展和成长。”

作为经理，Lucie 同样实现了成长。“我非常兴奋能得到这个机会，但从单纯的创作者到管理一群创作者，光靠我自己可没法自动完成这种转变。因此，我非常感激 Apple 提供培训和支持来帮助我完成转变。Apple University 非常富有同理心，我很欣赏这一点。他们说：‘我们知道，成为新任经理并完成相关培训有很多内容需要消化，但请相信我们，这一切都是值得的。’他们说得没错。Apple University 还会分配一位管理教练，帮助我们在适应过程中处理管理方面的问题。我发现 Apple 对大家的职业成长都进行了深入思考和精心规划。”

Ahmed 隶属负责 RealityKit 的更大团队，RealityKit 是 Apple 的 3D 模拟和渲染引擎，也是 Apple Vision Pro 和 Apple 其他产品上的增强现实关键技术。“我们致力于让难以相信变得逼真可信，无论是 Apple 原创内容，还是赋能开发者为我们的产品打造真实感十足的 app。我的核心团队使用程序化角色动画让虚拟角色或物体的动作感觉更自然，就像是在现实世界与你交互一样。”

“你看见一只虚拟的蝴蝶落在你的指尖，或者发现一只恐龙正跟着你移动，它们的动作非常自然，让你特别有真实感。这种感觉会让体验更加令人兴奋。”

“要实现这一点，需要艺术家创作模型、确定富有创意的表达，然后由我们构建概念验证算法，大家就能看到动作在多大程度上符合最初设想。”对 Ahmed 而言，艺术家、动画师和工程师之间的日常协作不断提醒他，他们不仅仅是在 Apple 工作，更是在科技与人文的交汇处创新。

Ahmed 之前在一家小型创业公司担任高层。加入 Apple 后，他发现了一些不同之处。“在这里，我能百分百专注于自己的热爱，我的专业。虽然我的核心团队规模不大，但有许多与 Apple 各部门人才协作交流的机会，我们能够学习更多知识，在技术方面拓展得更广，如果愿意，还可以钻研得更深。”

Ahmed 的发展不仅限于技术。“在 Apple 工作以来，我学到的沟通和协作等人际交往技能，比我职业生涯所有其他阶段学到的总和还要多。与 Apple 其他团队跨职能协作，对我而言是非常珍贵的经历。我认为，我们的创作之所以成功，是因为我们的协作就很成功。”

如今，人们可以通过更多方式了解新歌和艺人，但 Ginelle 和她的同事仍坚持在为数亿歌迷编选歌单和探索体验时，保留人文元素。

她的旅程始于 Apple Services Academy，一项入门级职业发展计划。“我能够立即全心投入，筹备英国 R&B 歌单的发布。现在，我在英国负责黑人音乐活动策划，将更多这类艺人介绍给全球受众。我还领导一些项目，助力推广这些艺人，而不仅限于音乐本身。”

对这个土生土长的伦敦人来说，音乐一直都与文化息息相关。“我对非裔和加勒比背景的艺人的影响力非常感兴趣。对于非裔英国人来说，家乡有着双重含义。我有亲人生活在加纳，而其他人可能对牙买加、尼日利亚或巴巴多斯等地的音乐有着特殊感情。我们在编选歌单时，就会投射进这些感情。”

事实上，在 Ginelle 最早的 Apple 项目中，有一项就是以音乐文化传承为灵感。“很早我就提出了在加纳举办 Apple Music 音乐节的想法。我们没有立即实施，但当团队感觉时机合适时，我们共同协作，落实了这个想法。当时的感觉很不真实，我们在阿克拉，将一些非洲最有名的艺人推向更大的舞台。这说明，在 Apple，只要你有出色的想法，就有机会实现。”

虽然 Ginelle 已经取得了成功，但她仍保持着新人的心态。“我了解到了很多音乐行业的知识，并与 Beats、Apple TV+、Apple 播客等其他团队协作。现在有了空间音频，我们不仅会与新晋艺人合作，还会为用户带来聆听其作品的全新方式。”

作为 Apple 企业服务团队的一员，Dan 的客户包括航空、铁路和游轮公司。他十分清楚自己的使命，加入 Apple 前，他在一家航空公司负责技术，并作为商务客户与 Apple 有过合作。“我记得那时看见每位机组成员都在使用 iPad 上 Apple 团队开发的 app，我当时想，‘好吧，这真的带来了改变。’现在我也有机会为欧洲各地的企业带来改变。”

Dan 帮助客户的一种方式，就是为客户的客户考虑。“在旅行行业，每天都有千百万次与用户的面对面互动，而 Apple 产品的直观属性有助于为每次互动打造丝滑流畅的体验。我们的另一项出众之处在于：能为客户企业的用户提供出行期间爱用的各项 Apple 服务，如 Apple Music、Apple TV+ 和 Apple Pay 等。另外，在 Apple 的健康、零售、财务服务及其他团队，也有和我担任相同角色的团队成员。我们运用自己的专业知识，赋能每个客户。

“我们拥有完整的服务生态系统，全部集中在一个地方。这里还有我们的企业设计实验室，如果有公司想开发员工专用 app，可来此与我们的开发团队面对面，获取专业指导。”Dan 有时也会担任向导角色：“我们喜欢带客户参观，亲自体验相关产品的实际使用效果，比如到楼下的 Caffè Macs 和 Apple Store 零售店，以及巴特西园区的商铺和附近的火车站。”

虽然 Dan 认为巴特西园区是与客户协作的理想场所，但他深知，起决定作用的是人，而非地方。“旅行业重度依赖服务，因此，我们的旅行行业客户极其注重他们所提供的用户体验，他们知道这也是 Apple 的关注重点。我认为，这是我们喜欢与彼此合作的核心原因。”


对 Amar 而言，最高明的问题才能引出最高妙的答案。因此，他所在团队的问询都会经过全面调查、深度分析、精心打磨和激烈讨论。对细节的关注至关重要，因为 Amar 在 Apple 伦敦负责财务洞察团队，他们管理数据，并将结论上报给欧洲和美国的高级领导团队。

“我们团队通过预测和财务分析得出关键财务洞察。我们要处理具有挑战性的问题，这些问题一开始会表现出高度不确定性。我们利用一系列财务模型，并对我们的假设进行压力测试，然后得出最佳答案。根据我的经验，Apple 的一大差异在于，你是在与一群极其敏锐的同事合作，他们非常擅长对假设提出质疑，并开展激烈的辩论。这是高水平的智力交锋，你有机会倾听和学习各方意见，从而优化自己的想法。

“所有这样的交流和协作，是每个人发挥最佳表现的关键。在这一点上，Apple 的培训和导师计划对我的帮助很大。但我同时也坚信，必须自主掌控自己的职业发展，并对自己的前进方向拥有清晰的认识。”Amar 的这些经验感悟，让他在 Apple 伦敦工作的 11 余年间，不断成长，在财务团队内争取到多个不同的职位。“我仍保持着倾听和学习的习惯，所以，我知道自己还没到职业顶峰。”

在进行各种财务分析和数学建模时，Amar 清楚知道这一切的意义所在。“毫无疑问，我们团队的工作为 Apple 带来了改变，但这并不是全部的意义。真正的意义在于我们所有人的工作叠加起来，带来的最终影响，即让人们拥有更加个性化的体验，比如我妈妈可以用 Apple Watch 跟测游泳和跑步。能够为此出一份力，对我而言意义重大。”